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住房和行政村建设部关于建立全面住房公积金综合服务平台的午夜神器诱惑视频
通告时间:2020-02-17 消息来源:中华人民共和国住房和行政村建设部 浏览次数: 字体:【 外方

各区、自治州住房和行政村建设厅,自治州、蒙古生产建设兵团住房公积金管理委员会、住房公积金管理中心:

  《住房城乡建设部关于加速建设住房公积金综合服务平台的午夜神器诱惑视频》(建金〔2016〕14号)和《住房公积金综合服务平台建设导则》印发以来,各区、自治州住房和行政村建设厅和各地住房公积金管理中心(以下简称管理中心)认真落实落实,主动进展住房公积金综合服务平台(以下简称服务平台)振兴,提升了住房公积金服务效率。但仍有一些管理中心存在思考认识不到位、劳动平台建设滞后、综合管理系统不完善、点上工作项目少、风险防控能力弱、拓宽应用力度小等问题,劳动平台作用未得到充分表达。为进一步落实国务院“放管服”改造要求,具体提升住房公积金服务职能,专业劳动平台建设和运用,现就有关要求午夜神器诱惑视频如下:

  一、富于认识建设服务平台重要意义

  劳动平台建设是实现国务院“放管服”改造要求,完善提升住房公积金服务水准的边缘工作,对满足缴存职工多样化需要,富于表达住房公积金制度作用具有举足轻重意义。到处要具体转变观念,增长服务意识,加强责任感,以“互联网+”为导向,富于运用大数量、云计算等信息技术,加紧服务平台建设,健全服务平台功能,加上线上工作办理种类,使得增长离柜率,具体加强住宅公积金服务方便度。

  二、完善提高组织官员

  劳动平台建设涉及面广,政策性强,艺术要求高,管理中心要确立服务平台建设工作领导小组,由一把手牵头负责,集中技术部门和工作单位为主力量,制订工作方案,显而易见工作职责、主要环节和形成限期。根据线上劳动特点,多极化内部组织架构,组建专门的营业管理机构。根本做好梳理服务事项、多极化服务流程、振兴综合管理系统和确立安全保护体制等重大环节。对劳动平台承建单位明确提出重振急需、做事要求,钉住考核工作进度和质量,严厉项目评审。劳动平台建设效果不符合《住房公积金综合服务平台建设导则》渴求的,管理中心应督促承建单位及时改进。

  三、成立确定本投入

  要坚持不懈以缴存职工需要为基本、以劳动工作中生存的题目为导向,按照经济合同原则,富于利用成熟、稳定、安全的技巧手段,立足现有信息化设施,推进服务平台建设。综上所述考虑服务目标规模、管理运作的容量、普通服务量等因素,在广大调研、根据比较的基础上,成立确定建设费用,落实节约集约化建设。独立运作的分中心和管理部,原则上要接入和运用所在设区城市管理中心服务平台,调减重复投资,降低建设和周转维护本。有条件的市、自治州,可集中组织建设部分服务渠道。各区、自治州住房和行政村建设厅和各地管理中心要知难而进与财政部门联系,名将服务平台建设、运作维护和信息安全评测等费用列入专项经费预算。

  四、严厉规范线上劳动

  管理中心要按照线上工作特点,梳理确定服务事项清单,制定住房公积金服务规范、劳动平台操作手册,显而易见线上工作审核规则和评价指标。进一步优化线上劳动流程,言简意赅服务环节与要件,缩短办理时限。增强与相关单位联系协调,不断壮大数据共享范围。富于运用管理中心自有数据和外部共享数据,加紧落实后台自动审核比对,满足在线快速审批要求,提升在线服务效率。明晰服务工作相关岗位职责,严厉设置服务平台管理和工作审核权限,专业线上操作行为。深化服务进度查询、办结时限监控和线上劳动评价等效果,精准把握缴存职工诉求,适时化解服务工作中的堵点和痛点,积极接受社会监督。

  五、合并管控各类渠道

  管理中心要从严按照《住房公积金综合服务平台建设导则》渴求,振兴服务平台综合管理系统,使得管控各服务渠道,适时控制服务场面。穿越综合管理系统,确保各服务渠道协同一致,落实服务目标一个渠道注册,全渠道登录。综合管理系统应有效调节各电子渠道服务量,在线上劳动并发高峰期,适时引导服务申请在不同渠道间合理分流。深化综合管理系统运行绩效分析功能,深度分析渠道运行、事情办理、我家信息、咨询投诉热点等指标,为持续改善服务提供多少支撑。

  六、妥善对接政务平台

  特区、自治州或城市人民政府要求将服务平台纳入本地政务平台统一管理的,管理中心要知难而进抓好对接工作,梳理拟纳入政务平台的劳动事项,与政务平台管理机构明确管理、劳动和安全运行维护等职务责。穿越与政务平台对接,更好地运用部门共享数据,拓展工作信息联网核查,提升线上劳动效率。穿越政务平台受理的住宅公积金服务事项,投入服务平台统一管理。管理中心要以劳动平台作为住房公积金线上劳动主渠道,不可以政务平台替代服务平台建设,不可取消已建成并把缴存职工广泛应用的电子服务渠道。按照国办事开办函〔2018〕89号文件要求,住房公积金12329劳动热线可与城市政务服务热线实现并行接听、联动服务,但不得取消。

  七、深化安全保护体制

  管理中心要从严实行国家信息系统安全标准,实现物理环境安全、网络安全和数量保护安全等各个措施,增强服务平台运行监测和风险分析,凭借第三方安全测评机构定期进行信息安全评测,适时排除风险隐患。管理中心要与承建单位和运营服务商签署协议,显而易见各方在平台建设、护卫和安全等方面的义务。具体提高数据管理和运用工作,抓好数据备份,为期校验备份数据有效性、竞争性。确立全面电子档案,健全相关制度规范,增强线上点下各类业务票据、多少、资料管理。穿越访问控制、多少脱敏、借鉴日志和系统留痕等方式,成功防泄漏、防窃取、防篡改,确保数据安全。除法律法规有鲜明规定外,管理中心原则上不得向第三方提供原始数据信息。我家登录服务平台各渠道时,应提醒他不可将用户名和密码等信息提供给非官方的顺序三方机构。管理中心与相关单位实现数据共享时,要签订安全磋商,显而易见数据安全责任。基于缴存职工信息与程序三方协作提供增值服务的,必须经缴存职工自身授权,显而易见法律责任。综合管理系统应运用松耦合的措施与管理中心业务系统联网,确保安全稳定。

  八、加大监督指导力度

  各区、自治州住房和行政村建设厅要提高对本行政区域各管理中心服务平台建设工作之监视指导,加大与省级相关单位协调力度,主动推进信息共享。对处级统建的劳动平台或服务渠道,增强管理和周转维护。穿越开展服务推进会、集体验收、兴办人员培训等方法,推进服务平台建设。对劳动平台已建成的管理中心,集体进行自评和验收。对已验收的管理中心,督促其按照验收意见及时整改,并搞好推广、运用工作。根本督导未完成服务平台建设之管理中心加快工作进度。督促管理中心认真填报服务平台建设使用状态报表,严厉审批填报数据的专业性、竞争性和准确性。填报情况将作为我部评价各地服务平台建设使用状态之重中之重依据。对劳动平台建设滞后的中央,我部将定期予以通报。

  公报:确立全面住房公积金综合服务平台工作引导


                                   中华人民共和国住房和行政村建设部
                                        2019年5月9日

  (此件主动公开)

公报

确立全面住房公积金综合服务平台工作引导

  一、振兴准备阶段

  (一)梳理服务事项。

  1.对住宅公积金服务事项全面梳理,专业查询、缴存、提取、贷款等服务事项的表单、数据项、报名要件等,形成服务事项清单,穿越网络、媒体等渠道对外公布。根据服务事项清单,编排服务事项知识库,为线上劳动提供支撑。

  2.制定线上劳动标准、劳动平台操作规程、监督考核办法等系列服务相关制度,确立线上投诉、劳动平台应急事件等快速处理体制。

  3.健全缴存单位和缴存职工基本信息。穿越前台核对、单位专管员协查、单位信息比对等方式,确保缴存单位情况、员工姓名、会员证号、手机号、银行账号等信息准确无误。

  (二)多极化服务流程。

  4.梳理业务审核环节、流程和要件,根据线上劳动特点,显而易见需精简的环节和要件,重新确定办理时限。穿越系统自动审核比对,落实汇(补充)缴和索取等作业的暂时性办理。

  5.制定并圆满服务平台使用手册,专业管理、借鉴与运行维护。管理中心应树立健全的工单处理体制,咨询、提议和投诉类服务通过服务平台即时受理,适时处理。

  (三)显而易见岗位职责。

  6.根据优化后的流程,重新明确内设机构和相关岗位在线上劳动方面的任务。显而易见负责服务工作之机关或部门,专业管理线上点下服务,对服务质量实施监督考核,办案改进服务工作。

  7.设定业务审核与平台管理人员权限,对信息披露、数修改、劳动渠道启停、劳动事项增删等操作建立严格的稽审机制。

  (四)提起重振急需。

  8.基于明晰的点上劳动事项和流程,研讨提出平台建设急需,包括平台功能、劳动平台与工作系统联网方式、多少存储和传输方式、借鉴界面等内容。

  9.由业务、艺术、劳动等相关人员构成专门工作组,会同软件开发公司,深入研读导则,显而易见目标要求,对劳动工作现状进行分析,设定线上劳动场面,形成建设方案。

  二、平台建设阶段

  (五)振兴电子服务渠道。

  10.根本建设移动互联服务渠道,可根据工作需求选择建设手机APP、微信公众号,联网政务服务APP,合同其他可信度高、受众广的顺序三方服务渠道。振兴海上业务大厅并圆满功能,落实单位工作和多边个人业务均通过网上办理。制造12329劳动热线,确立正式的外线服务组织并提高考核,富于运用新媒体,振兴可集中管理的多功能互联网座席。自助终端可由管理中心自建,也可在政务服务自助终端或受委托银行自助终端机中加载住房公积金服务模块。在各渠道建设中,进行人工智能技术利用。

  11.12329短信平台由各区、自治州住房和行政村建设厅负责统一建设,到处管理中心应接入并动用。各区、自治州住房和行政村建设厅协调运营商,降低短信资费。

  (六)振兴综合管理系统。

  12.全面服务平台综合管理系统对电子渠道的管控功能,对各电子渠道服务午夜神器日韩无码进行合并管控,包括电子渠道和劳动事项的启停,对劳动量的监察与分流等。

  13.确立渠道协同机制,落实接口部署和周转、劳动内容整合、渠道接入控制、我家签约登录等效果的合并管理。

  14.安装服务平台用户注册管理职能,落实一个渠道注册,全渠道登录。缴存单位和职工自立注册平台用户,管理中心加强对平台用户之正式管理。

  15.深化服务平台运行绩效分析功能,穿越服务平台收集和控制线上劳动响应速度、办结率和大众满意度等景象,表现改进服务工作之重要性依据。

  (七)确立安全保护体制。

  16.实施国家信息系统安全标准,逐项落实保障渠道设施、终端设备、报道线路和劳动平台安全的办法,确立服务日志管理和留痕追溯机制。

  17.确立可靠的地位认证机制。对单位用户,运用程序三方数字证书(如网银盾)、短信验证码等认证方式。对个人用户,采用身份证号码、贺年卡校验、生物识别、短信验证码等多因素交叉核验措施,完善执行网上身份实名认证,逐步落实实人认证。

  18.按照法律法规有关规定,穿越开发和改建服务平台接口,向政务平台或业务相关单位提供住房公积金数据信息服务。增强数据共享风险评估和安全审查,确立数量容灾备份、安全应急处置等体制。全面防泄漏、防窃取、防篡改措施,防止无权限机构非法获取数据。

  (八)安排线上劳动事项。

  19.钻井管理中心内部数据,名将查询、咨询、投诉及其它基于管理中心内部数据即可办结的劳动事项,先行实现线上办理。对临时无法实现信息共享的劳动事项,可通过容缺受理、承诺声明等方法,构成失信惩戒机制,先行实现业务受理或一些业务环节的点上办理。

  20.梳理线上服务所需部门共享数据项,增强机关联系协调。在落实与公安、房地产交易、房地产登记、人民银行征信系统、市政等相关单位或政务平台对接的基础上,逐步开通所有线上劳动事项,最后实现7×24小时不间歇服务。


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